Livraison

Tarifs de livraison

Depuis le 20/11/2011, et sauf changement les tarifs de toutes les livraisons sont appliqués de façon forfaitaire quelques soit le nombres et le poids des articles commandées.

Les coûts de livraison sont des coûts fixes qui varient selon le pays de destination.
 

Pays de destination Frais EUR Délais
France métropolitaine 5.50 € 2 à 7 jours
Allemagne, Autriche, Bulgarie, Danemark, République tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, République Slovaque 8,20€ 5 à 7 jours
Europe non UE 14.80 € 5 à 7 jours
Rest of the world* 22.80 € 7 à 20 jours


Modalités de livraison

Les délais de livraison sont de 2/4 jours (jours ouvrés) en période ordinaire, mais peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle suivant le nombre de commandes.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société La Poste, dans un délai de 3 jours ouvrable, dans les conditions définies dans l'article suivants.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La poste.
Le consommateur sera averti par mail de l'imminence d'un envoi concernant sa commande. En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail contact@produit-pacifique.com
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours ouvrés d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra nous être impérativement indiquée par mail dans un délai de 3 jours : contact@produit-pacifique.com.

Seront précisées les informations suivantes :
-numéro de commande, prénom, nom, adresse,
- éventuellement référence de l'article en cause